На прошедшей конференции egc Наиля Асланова, со-основатель и маркетинг-директор бренд-агентства БУНТ, подробно разобрала из чего должен состоять маркетинг, чтобы он сработал.
4 причины почему ваш маркетинг не работает:
- Вы уверены, что маркетинг должен приносить продажи здесь и сейчас
- В вашей команде маркетинга один человек, который отвечает за все
- Вы не понимаете как работают инструменты
- Вы бьете в одну точку и используете один канал привлечения
Маркетинг — это базовая функция бизнеса, совокупность множества процессов, внутри которой много концепций, инструментов и методов. Главная цель маркетинга — принести как можно больше прибыли компании. Но как показывает практика, маркетинг используют для достижения одновременно нескольких целей.
Разные цели достигаются разными видами маркетинга. Разберем самые популярные из них!
Бренд-маркетинг — маркетинг с фокусом на создание устойчивых ассоциаций с брендом.
- Главная функция: увеличить узнаваемость бренда, повысить лояльность и снизить стоимость привлечения клиента.
- Показатели измерения: узнаваемость бренда, капитал бренда, лояльность клиентов, восприятие бренда.
- Инструменты: позиционирование, айдентика, сторителлинг, медийка, бренд-медиа, партнерства, коллаборации, ивенты.
- Каналы коммуникации: классические и новые медиа, социальные медиа, наружная реклама.
Продуктовый маркетинг – маркетинг с фокусом на доработку и продажу конкретного продукта, работа с продуктовой линейкой.
- Главная функция: растить LTV, WoM, влиять на продажи бренда.
- Показатели измерения: объем продаж продукта, доли продаж в категориях, ценовые уровни, вторичные продажи (sell out).
- Инструменты: работа с продуктом, продуктовые запуски, работа со стоком, креативный/инфлюенс маркетинг.
- Каналы коммуникации: классические и новые медиа, социальные медиа, email-маркетинг, отзовики.
Performance-маркетинг — маркетинг с фокусом на использование инструментов с измеримой моментальной отдачей.
Каналы коммуникации: реклама в социальных сетях, CRM, Яндекс Директ, Google Ads, WA и т.д.
- Главная функция: работать на продажи и получать конверсии в рамках заданной стоимости лида.
- Показатели измерения: кликабельность (CTR), стоимость привлечения клиента (CPA), возврат на рекламные расходы (ROAS), конверсионная ставка.
- Инструменты: поисковая контекстная реклама (РРС), ретаргетинг, SEO/SEM, CPA-сети, A/B тестирование, WhatsApp маркетинг.
Каналы коммуникации: реклама в социальных сетях, CRM, Яндекс Директ, Google Ads, WA и т.д.
Главный инсайт:
Идеальная стратегия работающего маркетинга сочетает в себе и бренд-маркетинг, и продуктовый маркетинг, и performance-маркетинг. Не занимаясь тем или иным видом маркетинга, вы рано или поздно потеряете деньги или заработаете недостаточно.