В своем докладе на EGC Лена Щеплова, Product Lead в Яндекс.Еде рассказала, как формировать и внедрять традиции для оптимизации процессов в команде, а также поделилась бест-практисами, которые она применяет в своей работе.
Собрали проблемы и традиции, которые помогут любой команде построить эффективную коммуникацию.
- Проблема: недостаточное тестирование
Не смогли протестировать все корнер кейсы, пропустили баги. На релизе получается что-то непонятное.
Традиция: бета-тестирование
Проведите тестирования сначала на себе, затем на 10-12 доверенных пользователях. После этого происходит сбор обратной связи и фикс багов. Это поможет избежать допущения ошибок при релизе.
Традиция: бета-тестирование
Проведите тестирования сначала на себе, затем на 10-12 доверенных пользователях. После этого происходит сбор обратной связи и фикс багов. Это поможет избежать допущения ошибок при релизе.
2. Проблема: не все знали про релиз
Недостаточное информирование о новом релизе фичи поддержки, бизнеса, пользователей, которое впоследствии приводит к коллапсу.
Традиция: рассказать всем про запуск
Перед запуском новой фичи заранее напишите всем про релиз, проведите обучение саппорта, создайте инструкции, проверьте еще раз все с операционным отделом и PR.
Традиция: рассказать всем про запуск
Перед запуском новой фичи заранее напишите всем про релиз, проведите обучение саппорта, создайте инструкции, проверьте еще раз все с операционным отделом и PR.
3. Проблема: не успеваем подводить итоги
Запускаем новые фичи, не замечаем результаты и не подводим итоги.
Традиция: отмечать запуски и победы командой
Начните отмечать любую победу. Например, ребята бьют в гонг в офисе всей офлайн и онлайн командой, отправляют это в общий чат. Минутная вещь, которая мотивирует всю команду.
Традиция: отмечать запуски и победы командой
Начните отмечать любую победу. Например, ребята бьют в гонг в офисе всей офлайн и онлайн командой, отправляют это в общий чат. Минутная вещь, которая мотивирует всю команду.
4. Проблема: онбординг
Новый сотрудник получает очень много новой информации за короткий срок. Это сложный процесс, во время которого нужно быстро понять как работает система, какие существуют сценарии и проблемы.
Традиция: выход в поля
Попробуйте себя в роли пользователя продуктом. Например, новый сотрудник в команде Яндекс.Еды выходит на работу курьером на 1 день. Такая практика помогает узнать свой продукт изнутри и ускорить ознакомление со своей позицией.
Традиция: выход в поля
Попробуйте себя в роли пользователя продуктом. Например, новый сотрудник в команде Яндекс.Еды выходит на работу курьером на 1 день. Такая практика помогает узнать свой продукт изнутри и ускорить ознакомление со своей позицией.
5. Проблема: все разбросаны по миру
Нет возможности быть в контексте всего происходящего, как раньше уже не получается обсудить задачу с коллегой в офисе.
Традиция: уделять время на общение в команде
Проведение еженедельных встреч со всей командой, где предусмотрено время для обсуждения прогресса или возможных проблем, а также разговоры на отдаленные темы.
Традиция: уделять время на общение в команде
Проведение еженедельных встреч со всей командой, где предусмотрено время для обсуждения прогресса или возможных проблем, а также разговоры на отдаленные темы.
6. Проблема: не всегда знаем чего хотят пользователи.
Придумывать фичи и быть вне контекста потребностей своих пользователей, не иметь встроенный дискавери процесс в команде.
Традиция: регулярное общение и брейнштормы с пользователями
При разработке нового продукта или фичи не пренебрегайте делать кастдевы с пользователями. Так команда Яндекс.Еды регулярно собирает брейнштормы с курьерами, где обсуждает идеи и берет их в реализацию.
Традиция: регулярное общение и брейнштормы с пользователями
При разработке нового продукта или фичи не пренебрегайте делать кастдевы с пользователями. Так команда Яндекс.Еды регулярно собирает брейнштормы с курьерами, где обсуждает идеи и берет их в реализацию.
Совсем скоро состоится главное продуктовое событие — Epic Growth Conference 2025. Это конференция для продуктовых лидеров, основателей и C-level, посвященного устойчивому росту, стратегии, AI и навыкам будущего. Приглашаем!
Один из треков конференции — Метанавыки:
- системное и критическое мышление для роста бизнеса;
- толерантность к изменениям и умение принимать сложные решения;
- креативность и умение переосмысливать привычные решения;
- самопрезентация и построение профессионального бренда.