Epic Blog

Культура традиций: как строить эффективные команды и процессы

2025-08-21 12:42
В своем докладе на EGC Лена Щеплова, Product Lead в Яндекс.Еде рассказала, как формировать и внедрять традиции для оптимизации процессов в команде, а также поделилась бест-практисами, которые она применяет в своей работе.
Собрали проблемы и традиции, которые помогут любой команде построить эффективную коммуникацию.

  1. Проблема: недостаточное тестирование

Не смогли протестировать все корнер кейсы, пропустили баги. На релизе получается что-то непонятное.

Традиция: бета-тестирование

Проведите тестирования сначала на себе, затем на 10-12 доверенных пользователях. После этого происходит сбор обратной связи и фикс багов. Это поможет избежать допущения ошибок при релизе.

2. Проблема: не все знали про релиз

Недостаточное информирование о новом релизе фичи поддержки, бизнеса, пользователей, которое впоследствии приводит к коллапсу.

Традиция: рассказать всем про запуск

Перед запуском новой фичи заранее напишите всем про релиз, проведите обучение саппорта, создайте инструкции, проверьте еще раз все с операционным отделом и PR.

3. Проблема: не успеваем подводить итоги

Запускаем новые фичи, не замечаем результаты и не подводим итоги.

Традиция: отмечать запуски и победы командой

Начните отмечать любую победу. Например, ребята бьют в гонг в офисе всей офлайн и онлайн командой, отправляют это в общий чат. Минутная вещь, которая мотивирует всю команду.

4. Проблема: онбординг

Новый сотрудник получает очень много новой информации за короткий срок. Это сложный процесс, во время которого нужно быстро понять как работает система, какие существуют сценарии и проблемы.

Традиция: выход в поля

Попробуйте себя в роли пользователя продуктом. Например, новый сотрудник в команде Яндекс.Еды выходит на работу курьером на 1 день. Такая практика помогает узнать свой продукт изнутри и ускорить ознакомление со своей позицией.

5. Проблема: все разбросаны по миру

Нет возможности быть в контексте всего происходящего, как раньше уже не получается обсудить задачу с коллегой в офисе.

Традиция: уделять время на общение в команде

Проведение еженедельных встреч со всей командой, где предусмотрено время для обсуждения прогресса или возможных проблем, а также разговоры на отдаленные темы.

6. Проблема: не всегда знаем чего хотят пользователи.

Придумывать фичи и быть вне контекста потребностей своих пользователей, не иметь встроенный дискавери процесс в команде.

Традиция: регулярное общение и брейнштормы с пользователями

При разработке нового продукта или фичи не пренебрегайте делать кастдевы с пользователями. Так команда Яндекс.Еды регулярно собирает брейнштормы с курьерами, где обсуждает идеи и берет их в реализацию.

Совсем скоро состоится главное продуктовое событие — Epic Growth Conference 2025. Это конференция для продуктовых лидеров, основателей и C-level, посвященного устойчивому росту, стратегии, AI и навыкам будущего. Приглашаем!

Один из треков конференции — Метанавыки:
  • системное и критическое мышление для роста бизнеса;
  • толерантность к изменениям и умение принимать сложные решения;
  • креативность и умение переосмысливать привычные решения;
  • самопрезентация и построение профессионального бренда.